1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Wonderess Agency collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site web. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.

2. Responsable du traitement des données

• Nom de l’entreprise : Wonderess Agency
• Responsable du traitement : Valentine Hermitant
• Contact : hello@wonderess-agency.com

3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, type de navigateur, pages visitées.
• Données liées aux réservations : informations nécessaires pour l’organisation de voyages (dates, préférences, etc.).
• Données de paiement : via nos prestataires sécurisés (nous ne stockons pas directement ces informations).

4. Finalité du traitement des données

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer les inscriptions et réservations aux voyages.
• Envoyer des informations sur nos offres et événements.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
• Répondre aux demandes de contact.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement sécurisé, plateformes de newsletter).
• Les partenaires intervenant dans l’organisation des voyages (hôtels, guides, compagnies de transport).
• Les autorités légales si nécessaire (obligation légale).

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

• Données clients : pendant 3 ans après la dernière interaction.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [Adresse e-mail]

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience du site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

📅 Dernière mise à jour : 14 février 2025